Hace pocos años, una tienda totalmente automatizada parecía ciencia ficción. Hoy ya es una realidad comercial: en Hong Kong se prepara una tienda de conveniencia abierta las 24 horas donde el robot humanoide Xiao Gai, desarrollado por Galbot, atenderá a los clientes, supervisará la exposición de productos, controlará las existencias en los estantes y participará en la gestión del inventario.
Lo más relevante es que no se trata de una fábrica ni de un laboratorio, sino de una tienda de barrio. El robot está diseñado para trabajar en una infraestructura creada para personas, sin reformar el local, cambiar las estanterías ni habilitar una zona robótica. Esto permite que la automatización se extienda mucho más rápido de lo que muchos preveían.
Para la empresa, el robot puede trabajar de noche, no necesita vacaciones ni bajas y ofrece un rendimiento previsible en tareas rutinarias. Para el consumidor, el servicio seguirá disponible las 24 horas. La conclusión es clara: después de los almacenes y las fábricas, el comercio minorista es el siguiente gran ámbito de transformación; primero desaparecerán los turnos nocturnos y las tareas repetitivas, y la tienda sin personal ya es un modelo de negocio real.
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